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Development Kit Fastlane - 4 Stunden Fastlane ist ein Onboarding Angebot, dass den Lernprozess für Development Kit Kunden erheblich beschleunigt. Der 2+2 Stunden Workshop wird von einem Quuppa Experten durchgeführt und hilft dabei die Planung eines kundenspezifischen Anwendungsfalls mit der Quuppa Technologie schneller zu starten. Nach den interaktiven Meetings ist der Kunde mit den wichtigsten Dingen zur Quuppa Projektplanung vertraut und weiß genau welche Schritte er als nächstes gehen muss für einen erfolgreiche POC.
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Premium Support ist ein kontinuierlicher Service in Form eines jährlichen Abonnements, welcher dem Partner die Priorisierung und besondere Aufmerksamkeit von unserem Quuppa Technical Support Team für die Bewältigung jeder möglichen Herausforderung durch unser Quuppa System gewährleistet. Diese Serviceleistung garantiert, dass jedes Support Ticket des Partners mit besonderer Priorität behandelt wird und berechtigt zu Anforderung von zusätzlichen Diensten, wie Telefonberatungen, Remote Desktop Troubleshooting und Hilfe bei der Projekt-Performance und System Logs Review.
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Das benutzerdefinierte Technische Training ist ideal für Kunden, welche sich wünschen, dass ihr Team effizient in die Quuppa Technologie eingeführt wird. Die Agenda baut auf dem generischen Quuppa-Training auf und wird individuell nach Kundenwünschen, aktuellen Projekten oder relevanten Themen angepasst und erweitert. Dieses hands-on Training wird von den Quuppa Experten durchgeführt, welche von größtem Nutzen für den vorliegenden Bedarf sind.
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Stand-By Remote Unterstützung garantiert, dass ein Partner sofort projektspezifische Unterstützung bekommt, während das Quuppa System vor Ort implementiert wird. Wenn alles gut geht und die Unterstützung nicht gebraucht oder angefordert wird, bezahlt der Kunde lediglich die On-Demand Gebühr von 500€. Sollte es zu irgendwelchen Problemen kommen, kann der Kunde den Service aktivieren und damit direkten Zugang zu unseren Quuppa Technik Experten bekommen, welche dabei helfen alle Probleme während der Quuppa System Implementierung zu lösen. Um die bestmöglichen Rahmenbedingungen zu gewährleisten, werden die Service Details zwei Wochen vor Start der Implementierung vereinbart. Hierzu gehören unter anderem die wichtigsten Details des Projektes, relevante Anwendungsfälle und Best Practice Beispiele.
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Wenn die Zeiträume für Implementierungen kurz sind, dann gibt es nicht viel Raum für Fehler. Wir können Partner bei der Implementierung vor Ort unterstützen. Dieser Service bringt Quuppa Experten mit unseren Partnern vor Ort zusammen, um bei der Standortbewertung, Systemimplementierung oder der generellen Performanceoptimierung zu unterstützen. Um die bestmöglichen Rahmenbedingungen zu gewährleisten, werden die Service Details - Grundinformationen des Projektes, Aufgaben, Verantwortungen und Leistungen - vier Wochen vor Start der Implementierung mit Hilfe eines SoW (Statement of Work) vereinbart.
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Der Service für Projektplanung, Kontrolle und Optimierung wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Quuppa Projekte vom Kunden optimal durchgeführt werden. Je nach Stand des Projektes können Quuppa Experten dem Kunden dabei helfen ihr Quuppa Projekt optimal zu planen (Platzierung und Sensitivität der Locators, Systemkoordination, Smart Zones, temporäre Kommandos, etc.) oder eben das bereits implementierte Projekt optimieren, um noch bessere Performance zu erreichen.
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