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Mit dem Pilot-Erfolgspaket wird Ihr Pilotprojekt ein Erfolg. Die Experten von Quuppa unterstützen Sie bei der Durchführung des Pilotprojekts mit klar vereinbarten Schritten und Verantwortlichkeiten innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens direkt vor Ort mit direktem Kontakt zur Zentrale und allen verfügbaren Ressourcen.
Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Quuppa-Vertriebsmitarbeiter.
Premium Support ist ein kontinuierlicher Service in Form eines jährlichen Abonnements, welcher dem Partner die Priorisierung und besondere Aufmerksamkeit von unserem Quuppa Technical Support Team für die Bewältigung jeder möglichen Herausforderung durch unser Quuppa System gewährleistet. Diese Serviceleistung garantiert, dass jedes Support Ticket des Partners mit besonderer Priorität behandelt wird und berechtigt zu Anforderung von zusätzlichen Diensten, wie Telefonberatungen, Remote Desktop Troubleshooting und Hilfe bei der Projekt-Performance und System Logs Review.
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Das benutzerdefinierte Technische Training ist ideal für Kunden, welche sich wünschen, dass ihr Team effizient in die Quuppa Technologie eingeführt wird. Die Agenda baut auf dem generischen Quuppa-Training auf und wird individuell nach Kundenwünschen, aktuellen Projekten oder relevanten Themen angepasst und erweitert. Dieses hands-on Training wird von den Quuppa Experten durchgeführt, welche von größtem Nutzen für den vorliegenden Bedarf sind.
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Stand-By Remote Unterstützung garantiert, dass ein Partner sofort projektspezifische Unterstützung bekommt, während das Quuppa System vor Ort implementiert wird. Wenn alles gut geht und die Unterstützung nicht gebraucht oder angefordert wird, bezahlt der Kunde lediglich die On-Demand Gebühr von 500€. Sollte es zu irgendwelchen Problemen kommen, kann der Kunde den Service aktivieren und damit direkten Zugang zu unseren Quuppa Technik Experten bekommen, welche dabei helfen alle Probleme während der Quuppa System Implementierung zu lösen. Um die bestmöglichen Rahmenbedingungen zu gewährleisten, werden die Service Details zwei Wochen vor Start der Implementierung vereinbart. Hierzu gehören unter anderem die wichtigsten Details des Projektes, relevante Anwendungsfälle und Best Practice Beispiele.
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Wenn die Zeiträume für Implementierungen kurz sind, dann gibt es nicht viel Raum für Fehler. Wir können Partner bei der Implementierung vor Ort unterstützen. Dieser Service bringt Quuppa Experten mit unseren Partnern vor Ort zusammen, um bei der Standortbewertung, Systemimplementierung oder der generellen Performanceoptimierung zu unterstützen. Um die bestmöglichen Rahmenbedingungen zu gewährleisten, werden die Service Details - Grundinformationen des Projektes, Aufgaben, Verantwortungen und Leistungen - vier Wochen vor Start der Implementierung mit Hilfe eines SoW (Statement of Work) vereinbart.
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Der Service für Projektplanung, Kontrolle und Optimierung wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Quuppa Projekte vom Kunden optimal durchgeführt werden. Je nach Stand des Projektes können Quuppa Experten dem Kunden dabei helfen ihr Quuppa Projekt optimal zu planen (Platzierung und Sensitivität der Locators, Systemkoordination, Smart Zones, temporäre Kommandos, etc.) oder eben das bereits implementierte Projekt optimieren, um noch bessere Performance zu erreichen.
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Die Tag Vorkonfiguration führt Lieferprozesse für den Kunden zusammen, indem ihre Quuppa Tags optimal konfiguriert werden, bevor Sie versendet werden. Dieser Service ist für alle QT1-1 Bestellungen mit mehr als 500 Tags verfügbar und sollte bei der Bestellung vermerkt werden. Zu verwendende Konfigurationen sind: Asset Tag, Badge Tag und Demo Tag - kundenspezifische Konfigurationen müssen individuell vereinbart werden.
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Quuppa bietet seinen Tag Partnern die Modifikation von Firmware Builds als Service an. Dieser Service modifiziert die Quuppa Firmware so, dass sie optimal in Kombination mit der Partner Tag Hardware funktioniert. Anfragen für Modifikationen müssen vor der Bestellung klar spezifiziert werden. Die Abrechnung dieses Service basiert immer auf der tatsächlich verwendeten Zeit, mit einer Mindestgebühr von 1500€. Jeder modifizierte Build wird von Quuppa getestet, allerdings gewährt Quuppa keine Garantie, Updates oder weiterführende Wartung für den Code.
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Quuppa bietet seinen Partnern ein individuell zugeschnittenes Training für die Entwicklung von Tags und anderen relevanten Themen an. Während des Trainings geben Quuppa Experten tiefgehende Einblicke in den Designprozess von hochqualitativen AoA-Tags. Dieses Training kann in Form von 2-4 interaktiven Workshops organisiert werden, welche Elemente des Hardware Designs beinhalten (Antenne, Sensoren und Aktuator), andere Themen bezüglich Firmware, Anwendungsfall orientiertes mechanisches Design oder wie Funktionen verschiedener System Level bei dem Entwurf von Tag Interaktionen genutzt werden können. Der Trainingsinhalt sollte im Vorfeld festgelegt werden und das Training wird als Videokonferenz stattfinden.
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Quuppa bietet seinen Partnern Unterstützung für die Entwicklung von Hardware und eingebetteter Software. Dieser Service wird auf Basis der tatsächlich verwendeten Zeit und des genutzten Materials abgerechnet, mit einer Mindestgebühr von 1500€. Die Unterstützung wird hauptsächlich über E-Mail und Videokonferenz geliefert und konzentriert sich auf Quuppa spezifische Elemente. Nicht auf anderweitige Probleme wie z.B. das Design der Antennen oder die Implementierung der Treiber für benutzerdefinierte Sensoren. Das Ziel und der Umfang der Unterstützung muss klar definiert werden bevor die Bestellung aufgegeben wird.
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Quuppa testet und zertifiziert Partner Tags, um sicherzustellen, dass diese einwandfrei innerhalb des Quuppa Systems funktionieren. Sobald ein Tag zertifiziert ist, gilt die Quuppa Auszeichnung als Garantie für die Qualität des Tags. Das hilft Partnern dabei ihre Tags zu verkaufen und Quuppa dabei Performanceprobleme aufgrund von fehlerhaften Tags zu verhindern. Eine Beschreibung von jedem Test muss dem Partner im Vorfeld zur Verfügung gestellt werden, damit dieser die Möglichkeit hat den Test intern selber durchzuführen, bevor der Tag für die Quuppa Zertifizierung eingereicht wird. Zusätzlich zu mechanischen und funktionellen Tests, testet Quuppa die Performance der Antenne in einem professionellen Labor. Die Gebühr für die Zertifizierung beträgt 3000€ inklusive des Antennen-Tests. Sollte ein Tag die Kriterien nicht erfüllen, beträgt der zweite Zertifizierungs-Versuch für denselben Tag (nachdem der Tag anhand der Zertifizierungskriterien modifiziert wurde) 1500€. Sollte der Partner die Antenne selbstständig in einem anderen Labor anhand der Quuppa Spezifikationen für Antennen-Tests prüfen lassen, reduziert sich die Zertifizierungsgebühr auf 2000€.
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Das Professional Service Angebot ändert nichts an den Vereinbarungen, welche in bestehenden Partnerverträgen festgelegt wurden. Vielmehr ermöglicht es Partnern noch mehr Unterstützung und individuell angepasste Serviceleistungen zu bekommen.
Der Umfang und die Art der Unterstützung aller projektspezifischen Services (wie Implementierungen) werden im Vorfeld festgelegt. Bei Vor-Ort Unterstützung für Implementierungen, hat ein Quuppa Spezialist normalerweise eine beratende Rolle, welche kein allgemeines Projektmanagement beinhaltet.
Ja, das ist immer noch möglich. Kontaktieren Sie Ihren Quuppa Ansprechpartner für mehr Informationen und die nächsten Schritte.
Ja – bitte machen Sie sich zunächst mit unseren Tag Design Prinzipien vertraut und kontaktieren Sie uns anschließend. Gemeinsam können wir evaluieren, welches der beste Weg ist, um Ihr Tag zertifizieren zu lassen.
